Muitas vezes, os indivíduos não conseguem alcançar os níveis de Bem-estar desejados porque não conseguem estabelecer essa prioridade na hierarquia de suas necessidades pessoais, não se motivam da maneira correta, permanecem ambivalentes quanto à realização de mudanças ou simplesmente não estão prontos para a realização dessa mudança. É necessária a ampliação da consciência sobre o estado atual para realmente estabelecer o objetivo para o estado desejado.
O Wellness Coach atua como aliado nesse processo e ajuda o cliente a descobrir a motivação dentro de si mesmo para encarar os desafios e realizar as mudanças desejadas, apoiando a construção da mobilidade necessária. Cabe ao Wellness Coach apoiar o seu Coachee nas decisões e prioridades de como agir em cada uma das Dimensões do Wellness e orientar os profissionais, técnicos e outras pessoas, eventualmente envolvidas.
Durante todo o processo, o Wellness Coach fica lado-a-lado com o cliente e o auxilia a avaliar seu Bem-estar, apoiar o Coachee em sua prontidão para a mudança, a ampliação de consciência em suas escolhas e prioridades, na definição de metas, tornar as mudanças mensuráveis para ele mesmo, apoiar a construção do plano de ações e sua execução para as conquistas, assim como apoiar na manutenção da mudança comportamental alcançada.
Já o Health Coach apóia não só o seu cliente e outros envolvidos no processo, como também pode, e deve, tornar-se um aliado para os profissionais de saúde envolvidos nesse processo, uma vez que ajuda o cliente a apropriar-se de sua saúde e, após o cliente optar por um tratamento específico, o Health Coach o ajuda a acompanhar e aderir ao tratamento.
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